İade ve Cayma Hakkı
Cayma Hakkı Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir, sözleşmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Logo baskılı / özel üretim ürünler (kişiye özel hazırlandığı için)
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (çorap, iç giyim vs.)
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler
- Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
İade Şartları
Cayma hakkını kullanabilmek için aşağıdaki şartları sağlamanız gerekir:
- Ürün kullanılmamış olmalı, etiketi çıkarılmamış olmalı
- Orijinal ambalajı bozulmamış olmalı
- Faturası ile birlikte gönderilmeli
- Hijyenik nedenlerle giyilmiş iç giyim ve çorap iade alınmaz
İade İşlem Adımları
- İade Talebi: [E-posta] adresine sipariş numaranızla iade talebi gönderin
- Onay: Talebinizi 1-2 iş günü içinde değerlendirip onaylıyoruz
- Kargolama: Ürünü anlaşmalı kargo şirketimizle gönderin (kargo bedeli kapsanır)
- Teslim ve İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında 1-2 iş günü içinde incelenir
- İade Ödemesi: Onaylanan iadeler ödeme yönteminize göre 7-14 iş günü içinde geri ödenir
İade Adresi
Mayem
[Adres]
Telefon: [Telefon]
⚠️ Önemli: İade kargosunu MUTLAKA anlaşmalı kargo şirketi ile yapın. Aksi durumda kargo bedeli tarafınıza aittir.
İade Edilen Tutarın Geri Ödenmesi
- Kredi kartı ile ödeme: 7-14 iş günü içinde kartınıza geri yatırılır. Bankaların hesaba yansıtma süresi 2-10 iş günü olabilir.
- Havale/EFT ile ödeme: Bildireceğiniz IBAN'a 3-5 iş günü içinde transfer edilir.
Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Teslim aldığınız ürünün hasarlı veya kusurlu olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde [E-posta] adresine bildirim yapmanız gerekmektedir. Bu durumda iade ve değişim ücretsiz yapılır.
İletişim
İade ve cayma hakkı konusunda sorularınız için:
- E-posta: [E-posta]
- Telefon: [Telefon]
Son güncelleme: 23.05.2026